Regulamin

Realizacja sprzedaży w sklepie internetowym e - lumarko odbywa się według poniższego regulaminu.

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza akceptację zasad sprzedaży wynikających z poniższego regulaminu przez Klienta oraz zobowiązuje do przestrzegania zawartych w nim zasad.

Zamówienie

Zamówienia składać można całą dobę każdego dnia roku.

Natomiast ich realizacja odbywa się w godzinach :

od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 15.00,

Nie realizujemy zamówień w soboty, niedziele i święta.

Dopuszcza się wyznaczenie dodatkowych dni zamknięcia sklepu po wcześniejszej informacji na witrynie sklepu internetowego.

Klient kompletuje zamówienie wybierając produkty z oferty znajdującej się na stronie sklepu internetowego.

Wkładanie artykułów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku "dodać do koszyka" a akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku "Zamawiam".

Klient może opisać dodatkowo w uwagach do zamówienia produkty, których nie znalazł na stronie sklepu, a które chciałby zamówić. W tym wypadku e - lumarko dołoży wszelkich starań, aby zaspokoić potrzeby naszego Klienta. Prosimy także o kontakt telefoniczny lub e-mail w celu sprecyzowania zamówienia produktu nie znalezionego w sklepie.

Klient składając zamówienie z poniższym regulaminem wyraża zgodę na przetwarzanie przez sprzedawcę danych kupującego niezbędnych do celów badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez sprzedawcę. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, a w razie stwierdzenia ich niezgodności ze stanem faktycznym ma prawo żądać ich poprawienia. Żądania, o których mowa w zdaniu poprzedzającym Klient winien zgłosić na piśmie w siedzibie sklepu bądź też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: mirka.pawlowska@e-lumarko.pl

E-lumarko zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu, wzbudzającym wątpliwości osoby przyjmującej zamówienie lub takich, których nie uda się potwierdzić oraz zamówień składanych przez Klientów, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu.

E-lumarko zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży produktu wybranego przez Klienta w nie później niż na 1 godz. przed terminem realizacji zamówienia. O fakcie odstąpienia od umowy Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu lub telefonicznie przez pracowników e-lumarko.

Fakt złożenia przez Klienta zamówienia zostanie potwierdzony przez system automatycznie drogą elektroniczną a jego przyjęcie do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą e-mail przez pracownika realizującego zamówienie.

W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów każdorazowo w takim wypadku pracownicy realizujący zamówienia będą próbowali skontaktować się z Klientem telefonicznie lub e-mailowo w celu zaproponowania zamiennika. Klient ma prawo do nie wyrażenia zgody na dostarczenie zamiennika rezygnując w ten sposób z zakupu brakującego towaru.

Wysyłka

• Zamówienia dostarczane będą pod wskazany przez Klienta adres.

• O ferujemy następujące formy doręczania przysyłek:

• ODBIÓR WŁASNY

• KURIER - koszt 20zł, przy płatności za pobraniem 28zł

Klient określa przy zamówieniu z jakiej formy dostawy chce skorzystać.

Zamówiony towar wysyłamy w ciągu pięciu dni roboczych od daty zamówienia, chyba że przy danym produkcie podany był inny termin realizacji.
Razem z przesyłką dostarczane są: gwarancja, dostępna dokumentacja oraz dokument zakupu – paragon, faktura VAT

W wypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem dostawy w wybranym przedziale godzinowym, zamówienie nie zostanie zrealizowane a Klient zostanie obciążony kosztami transportu nie zrealizowanego zamówienia.

Zwroty i reklamacje

• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora (kuriera).

• Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

• Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że towar jest nie uszkodzony w oryginalnym opakowaniu z kompletem dokumentacji i nie nosi śladów eksploatacji.Każdy klient ma prawo do reklamacji i zwrotu towaru (Dz. U. Nr 22, poz. 271. z dn. 2.03.2000). Po zwrocie towaru na nasz adres na koszt kupującego oddajemy pieniądze za sam towar tylko na konto bankowe, nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwrotu towaru można dokonać w ciągu 10 dni po otrzymaniu przesyłki (bez podania powodu). Zwrot towaru następuje we własnym zakresie - paczkę można nam wysłać np. pocztą. Wadliwy towar wymieniamy na nowy. Po otrzymaniu towaru oddajemy pieniądze lub wysyłamy nowy przedmiot. Maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji do 21 dni roboczych.

• UWAGA!
  

  WARUNKIEM REKLAMACJI ILOŚCIOWO JAKOŚCIOWEJ

  (USZKODZENIA ITP.) JEST SPRAWDZENIE PACZKI PRZY

  KURIERZE I PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY PODPISANY

  PRZEZ KURIERA I ODBIORCĘ. NA PROTOKOLE NALEŻY

  UMIEŚCIĆ INFORMACJĘ DOTYCZĄCĄ PRZESYŁKI

  NP. ZGNIECIONA PACZKA ITP. A TAKŻE EWENTUALNE

  BRAKI PRODUKTÓW W SZTUKACH.

  PROTOKÓŁ TEGO SAMEGO DNIA PROSIMY

  PRZESŁAĆ NA FAX

  058 572 64 54

  LUB MAILOWO

  BIURO@E-LUMARKO.PL

   

  INNE FORMY ZGŁASZANIA REKLAMACJI NIE MOGA I NIE

  BĘDĄ UWZGLĘDNIANE!

W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Przyjęcie przesyłki przez kupującego, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.

Płatności

W e-lumarko płatność za zakupy i dostawę można dokonywać w następujący sposób:

• Gotówką należność należy przekazać przy odbiorze zakupów

• Kartą płatniczą przez internet - po skompletowaniu zakupów i po naciśnięciu przycisku "Zamawiam" pojawi się opcja płatności kartami kredytowymi. Po wybraniu w/w opcji i naciśnięciu przycisku "Dalej" przejdą Państwo na stronę autoryzacji karty operatora rozliczającego płatności kartami w internecie. Zamówienie może zostać przyjęte przez sklep wyłącznie po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora rozliczającego płatności kartami w internecie.

• Przelewem bankowym - przelew należy wysłać na konto wskazane na stronie sklepu. E-lumarko rozpocznie procedurę realizacji zamówienia po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia wraz z kwotą dostawy. Na przelewie w polu tytułem prosimy podać numer zamówienia. Przy składaniu zamówień opłacanych przelewem należy pamiętać o czasie, niezbędnym dla przepływu środków na rachunek sklepu uwzględniając również dni świąteczne kiedy przelewy nie są przez banki księgowane. Prosimy dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem w stosunku do wybranego terminu dostawy zamówienia. Zamówienia realizowane są wyłącznie po wpłynięciu środków na konto sklepu.

• Pobranie - polega na przyjęciu, przemieszczeniu i doręczeniu przesyłki adresatowi oraz pobraniu należnej kwoty i niezwłocznym przekazaniu jej na rachunek bankowy lub adres wskazany przez nadawcę.W ramach jest możliwość sprawdzenia zawartości przesyłki przez odbiorcę wraz z uzyskaniem dowodu tego sprawdzenia i przekazaniem go nadawcy.

• Uwaga : w tytule przelewu należy obowiązkowo podać numer zamówienia, którego przelew dotyczy. W przypadku trudności z ustaleniem numeru zamówienia opłaconego otrzymanym przelewem, zamówienie nie zostanie zrealizowane a pieniądze zostaną zwrocone na konto, z którego zostały wysłane.

Zakupy w naszym sklepie oznaczają akceptację regulaminu!